退款政策

订阅开通后的常规规则

数字会员与积分型权益在开通后会立即进入可用状态。除法律另有要求或平台明确承诺外，已经履约的数字服务通常不提供无条件退款。

可优先排查与处理的情形

• 重复扣款或重复创建订阅
• 支付成功但权益未发放
• 系统异常导致订阅状态明显错误
• 法律强制要求必须处理的退款请求

取消续费

你可以在订阅管理入口关闭后续续费。关闭续费后，当前已生效的订阅周期通常仍会持续到期，不会因为提前取消而立即失效。

如何提交退款或账单申诉

请通过 support@motiona.app 提交账号邮箱、订单时间、支付截图和问题描述。为保护个人隐私，身份与地址资料不在公开网页展示，但会在支付、合规或法律要求的必要范围内向相关服务商提供。